가입 및 프로필 관련
Q. 가입비가 있나요? — 체험단원은 완전 무료입니다. 광고주도 기본 캠페인 등록은 무료 (Pro 플랜은 월 150,000원부터).
Q. 미성년자도 가입할 수 있나요? — 만 14세 이상이면 가능. 단 일부 캠페인(주류 등)은 성인 인증 필요.
Q. 블로그 없이도 신청할 수 있나요? — 인스타그램·유튜브만 있어도 가능. 단 모든 채널이 없으면 가입 불가.
Q. 네이버 카페/밴드는 채널로 인정되나요? — 아니요. 네이버 블로그, 인스타그램, 유튜브, 틱톡만 공식 지원 채널.
신청 및 선정 관련
Q. 하나의 계정으로 여러 캠페인 동시 신청 가능한가요? — 네. 단 동시 진행 중인 캠페인은 최대 5개로 제한 (후기 미작성 건 포함).
Q. 신청 후 취소 가능한가요? — 모집 마감 전에는 마이페이지에서 즉시 취소 가능. 선정 후 취소 시 페널티 부과.
Q. 선정 확률은 어떻게 되나요? — 캠페인마다 다르지만 평균 10~30% 수준. AI 추천으로 표시된 캠페인은 확률 50%+.
Q. 선정 결과는 언제 나오나요? — 모집 마감 후 3~7일 내. 이메일과 마이페이지 알림으로 통지.
Q. 같은 업체 재신청 가능한가요? — 일반적으로 90일 내 동일 업체 재신청 불가. 광고주 정책에 따라 다를 수 있음.
후기 작성 관련
Q. 후기 마감일을 놓치면 어떻게 되나요? — 페널티 부과 (등급 하락, 일정 기간 신청 제한). 부득이한 사유 있으면 광고주에게 미리 연락해 연장 요청 가능.
Q. 후기를 부정적으로 써도 되나요? — 솔직한 의견은 환영. 단 악의적 비방은 규정 위반. "가격이 아쉬웠다" OK, "사장이 불친절하다" 같은 인신공격 X.
Q. 후기를 삭제하거나 비공개하면 어떻게 되나요? — 6개월 내 임의 삭제·비공개 시 페널티. 부득이한 경우 플랫폼에 사전 통보 필요.
Q. 광고 표기를 어디에 해야 하나요? — 본문 시작 또는 끝에 명확히. 해시태그만(#광고)도 인정되지만 본문 텍스트로 병기가 안전.
Q. 여러 채널에 동시 게시 가능한가요? — 캠페인 조건에 따라 다름. 일반적으로 블로그 주 + 인스타 서브는 환영.
페널티 및 등급 관련
Q. 등급이 뭔가요? — 체험단원 활동 이력에 따른 레벨. 브론즈(초보) → 실버 → 골드 → 플래티넘 → 다이아몬드. 상위 등급일수록 좋은 캠페인 우선 매칭.
Q. 페널티 종류는? — 1단계: 경고, 2단계: 신청 제한(30일), 3단계: 등급 하락, 4단계: 계정 정지(90일), 5단계: 영구 정지.
Q. 페널티를 받으면 이력 기록되나요? — 네. 마이페이지 "활동 이력" 에서 확인 가능. 3개월 무사고 시 1단계 자동 해제.
Q. 페널티 이의 제기 가능한가요? — 고객센터로 문의. 24~48시간 내 답변.
광고주 관련
Q. 체험단 모집 기간은 얼마나 되나요? — 1~2주 권장. 최소 3일~최대 30일 설정 가능.
Q. 후기가 실제로 네이버 상위에 노출되나요? — 체험단원 블로그 지수와 키워드 경쟁 수준에 따라 다르지만, 평균 10명 캠페인 중 2~3편은 상위 3페이지 노출.
Q. 가짜 리뷰·부실 후기 걸러낼 방법은? — 리뷰허브는 AI 리뷰 품질 체크 제공. 글자 수, 사진 수, 키워드 포함 여부 자동 점검.
Q. 부정적 후기 삭제 요청 가능한가요? — 사실 왜곡이나 규정 위반 시만 가능. 정당한 의견은 삭제 불가.
Q. 체험단원에게 선물이나 현금을 추가 지급해도 되나요? — 금지. 제공 내역에 명시된 것 외 추가 대가 지급은 규정 위반.
기타
Q. 5개 사이트 (리뷰허브·원픽·나우·우리동네·로컬) 차이가 뭔가요? — 리뷰허브는 종합 허브, 원픽은 리뷰 품질 중심, 나우는 즉시 신청, 우리동네는 지역 밀착, 로컬은 소상공인 특화. 광고주는 Pro 플랜 가입 시 5개 사이트 동시 노출.
Q. 앱이 있나요? — 현재 모바일 웹 최적화만 제공. 네이티브 앱 개발 중.
Q. 고객센터는? — 이메일: help@reviewhub.kr. 평일 09:00~18:00 답변. 카카오톡 상담도 곧 오픈 예정.